ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證四個(gè)級(jí)別之間的區(qū)別和基本要求
發(fā)布日期：2023-03-06 瀏覽次數(shù)：0次
ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證四個(gè)級(jí)別之間的區(qū)別和基本要求
ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是在工信部、國(guó)標(biāo)委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)和一套提供IT服務(wù)的方法論。一共有4個(gè)級(jí)別，四級(jí)最低，一級(jí)最高，現(xiàn)為大家列出四個(gè)級(jí)別的劃分，希望可以幫助大家更好了解ITSS：
一、基本級(jí)（四級(jí)），是指依據(jù)GB/T28827。實(shí)行了必要的運(yùn)維服務(wù)能力管理，日常運(yùn)維服務(wù)活動(dòng)有序積極開(kāi)展。
（1）具有獨(dú)立法人地位；
（3）能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù)；
（4）申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿(mǎn)一年以上。
二、擴(kuò)展級(jí)（三級(jí)），是指依據(jù)GB/T28827。實(shí)行了較為系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)能力管理，并構(gòu)成了較為完備的人員、過(guò)程、技術(shù)和資源方面的管理制度，且獲得有效地實(shí)行。
三級(jí)申報(bào)基本條件：
（1）具有獨(dú)立法人地位；
（2）已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上；
（3）能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù)；
（4）申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿(mǎn)兩年以上。
三、ITSS二級(jí)基于三級(jí)的基礎(chǔ)上，在體系構(gòu)建時(shí)更加注重部門(mén)，資源之間的關(guān)聯(lián)性與協(xié)調(diào)性，并對(duì)企業(yè)的應(yīng)急相應(yīng)機(jī)制提出要求；并且需要組織專(zhuān)家以材料審查、現(xiàn)場(chǎng)答辯等方式進(jìn)行綜合評(píng)審和確認(rèn)。
二級(jí)申報(bào)基本條件：
（1）具有獨(dú)立法人地位；
（2）已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上；
（3）能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù)；
四、ITSS一級(jí)基于二級(jí)的基礎(chǔ)上，要求全面的量化管理，基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行戰(zhàn)略決策和日常管理，并推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革。同樣需要組織專(zhuān)家以材料審查、現(xiàn)場(chǎng)答辯等方式進(jìn)行綜合性評(píng)審和確認(rèn)。
一級(jí)申報(bào)基本條件：
（1）具有獨(dú)立法人地位；
（2）已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》一級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行六個(gè)月以上；
（3）能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù)；
（4）申請(qǐng)單位持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書(shū)》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級(jí)）滿(mǎn)一年以上。
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