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商品售后服務(wù)體系認(rèn)證和管理體系認(rèn)證是兩種不同但相互關(guān)聯(lián)的認(rèn)證體系。本文將深入探討這兩種認(rèn)證的區(qū)別、聯(lián)系，以及它們對(duì)企業(yè)的重要性。 在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)為提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅需要管理其生產(chǎn)過(guò)程，還需要確保有效的售后服務(wù)。為了證明其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，企業(yè)通常會(huì)尋求商品售后服務(wù)體系認(rèn)證和管理體系認(rèn)證。雖然這兩種認(rèn)證都關(guān)注質(zhì)量和效能，但它們有著不同的焦點(diǎn)和目標(biāo)。本文將詳細(xì)探討商品售后服...

物業(yè)服務(wù)行業(yè)在不斷壯大，為確保高質(zhì)量和可信度，各種認(rèn)證和資質(zhì)逐漸成為關(guān)鍵標(biāo)志。本文深入研究了物業(yè)服務(wù)認(rèn)證、各種資質(zhì)、ISO三體系以及AAA級(jí)誠(chéng)信認(rèn)證，以幫助您了解這些標(biāo)志的意義和重要性。 物業(yè)服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一部分，涵蓋了公寓大樓、寫(xiě)字樓、商業(yè)中心、住宅社區(qū)等的維護(hù)和管理。在這個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)中，提供高質(zhì)量、可靠和誠(chéng)信的物業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。為了確保服務(wù)的質(zhì)量和可信度，各種認(rèn)證、資...

在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，企業(yè)誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)成功的重要基石。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)誠(chéng)信管理體系逐漸成為保障商業(yè)合作、提升品牌信譽(yù)的必要手段。本文將深入探討GB/T 31950-2015企業(yè)誠(chéng)信管理體系，以及它對(duì)企業(yè)的重要價(jià)值。1. 企業(yè)誠(chéng)信管理體系的背景企業(yè)誠(chéng)信管理體系是指一系列為維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)而制定的管理制度和規(guī)范。隨著信息透明度的提高和消費(fèi)者意識(shí)的覺(jué)醒，企業(yè)的信譽(yù)和誠(chéng)信在市場(chǎng)中的地位愈發(fā)...

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要想在消費(fèi)者心中立足，售后服務(wù)的質(zhì)量變得至關(guān)重要。商品售后服務(wù)認(rèn)證作為評(píng)價(jià)售后服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)、客戶(hù)忠誠(chéng)度以及業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。本文將深入探討商品售后服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)的幾大重要性。1. 售后服務(wù)認(rèn)證保障客戶(hù)權(quán)益商品售后服務(wù)認(rèn)證是企業(yè)承諾為消費(fèi)者提供高質(zhì)量售后服務(wù)的表現(xiàn)之一。通過(guò)認(rèn)證，企業(yè)明確了自己的服務(wù)承諾，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)能夠更加放心。認(rèn)證后的企業(yè)...

隨著消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的關(guān)注度逐漸提高，各行各業(yè)紛紛重視售后服務(wù)的質(zhì)量和效果。為了衡量和認(rèn)證企業(yè)的售后服務(wù)水平，許多機(jī)構(gòu)推出了售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系，其中最具代表性的就是五星售后服務(wù)認(rèn)證。本文將探討五星售后服務(wù)認(rèn)證的價(jià)值，幫助企業(yè)理解其意義和影響。一、五星售后服務(wù)認(rèn)證的背景和概述五星售后服務(wù)認(rèn)證是一種權(quán)威的評(píng)價(jià)機(jī)制，旨在客觀、全面地評(píng)估企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)證評(píng)價(jià)體系通常包括多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，如服務(wù)響應(yīng)速度、...

GB/T27922售后服務(wù)認(rèn)證的概述2006年國(guó)家商務(wù)部頒布了《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，2011年上升為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。隨著《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施以及售后服務(wù)認(rèn)證的開(kāi)展，我國(guó)企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量終于有了權(quán)威的依據(jù)。2011年12月30日，國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)頒布《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)公告》（2011年第23號(hào)）），該標(biāo)準(zhǔn)將于2012...

認(rèn)證是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場(chǎng)交率的基礎(chǔ)性制度，是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專(zhuān)業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，通過(guò)評(píng)審，頒發(fā)公示證書(shū)，以證明其產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理績(jī)效、人力資源等相應(yīng)的地方符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的程度。...

售后服務(wù)認(rèn)證/企/業(yè)/必/備/ 當(dāng)前是一個(gè)商品供大于求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的完全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，更是一個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化，技術(shù)同質(zhì)化的時(shí)代。在產(chǎn)品同質(zhì)、同價(jià)的前提下，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)的生存、關(guān)系到企業(yè)商品的市場(chǎng)占有率、關(guān)系到企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。 企業(yè)之間產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)是第一次競(jìng)爭(zhēng)，售后服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)則是第二次競(jìng)爭(zhēng)，這是一個(gè)更深層次、更高要求、更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的競(jìng)爭(zhēng)，它比“第一次競(jìng)爭(zhēng)...

開(kāi)展生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送服務(wù)是企業(yè)通過(guò)貫徹實(shí)施GB/T33129-2016 標(biāo)準(zhǔn)、SB/T10428-2007標(biāo)準(zhǔn)，建立完善的生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送服務(wù)，提高保證食品安全的能力，降低食品不安全的風(fēng)險(xiǎn)，提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。企業(yè)可通過(guò)取得第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的形式，向外界證明其食品安全管理體系的符合性和食品安全的管理水平。 認(rèn)證好處：1、反映和規(guī)范企業(yè)生鮮食品配送管理能力，確保生鮮食品在最短時(shí)間內(nèi)配送至流...

星級(jí)服務(wù)認(rèn)證,售后服務(wù)認(rèn)證申請(qǐng)準(zhǔn)備工作售后認(rèn)證是產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域的必要條件。在發(fā)達(dá)，企業(yè)通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)能力、質(zhì)量水平以及用戶(hù)滿(mǎn)意程度進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估和審核后，方可取得相應(yīng)的或授權(quán)使用該使用權(quán)等權(quán)利；同時(shí)消費(fèi)者也可以根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)選擇購(gòu)買(mǎi)自己滿(mǎn)意的商品和服務(wù)。目前我國(guó)尚未出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)來(lái)規(guī)范這一行業(yè)的發(fā)展，但隨著加入WTO及經(jīng)濟(jì)化的進(jìn)程不斷加快，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與市場(chǎng)的接軌也日益緊密起來(lái)。因此建立一套...

五星級(jí)商品售后商品售后認(rèn)證證書(shū)是由認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)，證書(shū)的公信力更容易得到顧客認(rèn)可，達(dá)到企業(yè)宣傳的目的;3、商品售后ISO9001證書(shū)，只能說(shuō)明自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，卻很難證明自己的售后服務(wù)也好，拿到商品售后服務(wù)證書(shū)可以在競(jìng)爭(zhēng)中更好的展示企業(yè)的能力。...

如何能夠獲得五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證,多少分才能拿到五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著什么依照售后服務(wù)“三等九級(jí)”制，目前來(lái)說(shuō)最高級(jí)別的售后服務(wù)認(rèn)證就是“五星級(jí)售后服務(wù)”，意味著企業(yè)能夠獲得此殊榮，證明該企業(yè)在該行業(yè)內(nèi)具有領(lǐng)先且售后服務(wù)有保障的優(yōu)勢(shì)地位。對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，也是具有著“前瞻性”地意義。如何能夠獲得“五星級(jí)售后服務(wù)”認(rèn)證全國(guó)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)認(rèn)證，將按照認(rèn)證認(rèn)可有關(guān)法律、...

審核員考試考點(diǎn)-認(rèn)證機(jī)構(gòu)開(kāi)展認(rèn)證時(shí)適宜實(shí)施進(jìn)一步的詳細(xì)而專(zhuān)業(yè)的分類(lèi)管理，直至對(duì)應(yīng)到認(rèn)證所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范對(duì)應(yīng)XXXX或XXXX。——服務(wù)功能或服務(wù)特性功能5、金融服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)、科技服務(wù)、供電供氣供水服務(wù)都屬于生產(chǎn)性服務(wù)。6、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、租賃服務(wù)、批發(fā)、零售、汽車(chē)摩托車(chē)個(gè)人及家庭用品修理服務(wù)、交通運(yùn)輸都屬于流通性服務(wù)。7、文化、旅游、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)屬于消費(fèi)性服務(wù)8、教育、專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)屬于社會(huì)性...

認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定，我國(guó)認(rèn)證分“管理體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證”三大類(lèi)。服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知、關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿(mǎn)足程度的新型認(rèn)證制度，是國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，對(duì)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給比重、增強(qiáng)中國(guó)服務(wù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有積極作用。國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證有：商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證、體育場(chǎng)所服務(wù)認(rèn)證、汽車(chē)玻璃零配安裝服務(wù)認(rèn)證、環(huán)境服務(wù)認(rèn)證等。商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證是質(zhì)量認(rèn)證是最常見(jiàn)的認(rèn)證類(lèi)別。...

GBT27922認(rèn)證認(rèn)可條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》)、《認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)等相關(guān)法規(guī)規(guī)章，以確保實(shí)現(xiàn)服務(wù)認(rèn)證的目的。服務(wù)認(rèn)證的主要目的包括但不限于：(1)為消費(fèi)者用戶(hù)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及更為廣泛的利益相關(guān)方樹(shù)立關(guān)于特定服務(wù)滿(mǎn)足要求的信心，以此來(lái)解決他們對(duì)特定服務(wù)的關(guān)注；(2)可用于組織向市場(chǎng)表明有第三方參與，有效地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)；(3)促進(jìn)服務(wù)資源適宜，避免服務(wù)成本超出社會(huì)通常愿意承受的限度...

GBT27922國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）與國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）于2012年9月15日聯(lián)合發(fā)布了ISO/EC17065:2012《合格評(píng)定產(chǎn)品、過(guò)程和認(rèn)證機(jī)構(gòu)作為服務(wù)評(píng)定的第三方，從法律上來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一個(gè)法律實(shí)體，或一個(gè)法律實(shí)體內(nèi)明確界定的一部分，以便該法律實(shí)體能對(duì)其所有認(rèn)證活動(dòng)承擔(dān)法律責(zé)任。同時(shí)在為顧客進(jìn)行認(rèn)證時(shí)，應(yīng)該提供認(rèn)證活動(dòng)具有法律約束力的協(xié)議，規(guī)定產(chǎn)品認(rèn)證的管理與技術(shù)規(guī)范視作類(lèi)同，但是其...

GBT27922服務(wù)認(rèn)證的服務(wù)認(rèn)證的主要目的、特點(diǎn)和技術(shù)原則服務(wù)認(rèn)證的基本技術(shù)原則服務(wù)認(rèn)證技術(shù)應(yīng)在充分理解服務(wù)的定義、機(jī)理和特征基礎(chǔ)上，考慮服務(wù)業(yè)態(tài)典型特征。如圖3-7所示，有些服務(wù)含有較高的產(chǎn)品成分，如汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)；有些服務(wù)含有一定的產(chǎn)品成分，如餐館服務(wù)；有些服務(wù)幾乎不含產(chǎn)品成分，如法律服務(wù)。由于服務(wù)業(yè)態(tài)的不同、服務(wù)及其認(rèn)證的風(fēng)險(xiǎn)可接受水平不同，直接影響認(rèn)證技術(shù)制度、規(guī)則的設(shè)計(jì)、建立和應(yīng)用。服務(wù)...

監(jiān)督審核；三、 服務(wù)認(rèn)證制度根據(jù)《國(guó)家認(rèn)監(jiān)委關(guān)于自愿性認(rèn)證領(lǐng)域目錄和資質(zhì)審批要求的公告》（2016年第24號(hào)公告），服務(wù)認(rèn)證共22個(gè)領(lǐng)域，體育場(chǎng)所服務(wù)認(rèn)證、 綠色市場(chǎng)認(rèn)證、 軟件過(guò)程能力及成熟度評(píng)估認(rèn)證三項(xiàng)認(rèn)證為國(guó)推認(rèn)證制度，其余為一般服務(wù)認(rèn)證制度。...

體系認(rèn)證：企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑丨某大型企業(yè)在參加投標(biāo)時(shí)，因沒(méi)有ISO三體系認(rèn)證），認(rèn)證認(rèn)可條例》，可以通過(guò)質(zhì)量體系建設(shè)，加快各領(lǐng)域認(rèn)證認(rèn)可制度的建立和實(shí)施，引導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)工作內(nèi)容之一。售后商品售后服務(wù)認(rèn)證。3、招投標(biāo)采信行業(yè)越來(lái)越多。到目前為止，已有工程機(jī)械，環(huán)衛(wèi)機(jī)械，團(tuán)購(gòu)服裝，家裝，教學(xué)儀器等十多個(gè)行業(yè)在招投標(biāo)中將是否有通過(guò)售后服務(wù)認(rèn)證作為必要條件。4、企業(yè)越來(lái)越重視...

GBT27922五星級(jí)服務(wù)體系認(rèn)證咨詢(xún)步驟流程詳解GB/T27922五星級(jí)服務(wù)體系認(rèn)證是由國(guó)家批準(zhǔn)的權(quán)威認(rèn)證，它屬于服務(wù)認(rèn)證類(lèi)別。是一個(gè)評(píng)價(jià)類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)，在2006年國(guó)家商務(wù)部頒布了《 商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系 》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，2011年上升為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。售后服務(wù)體系認(rèn)證適用中國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷(xiāo)售服務(wù)型企業(yè)的商品售后服務(wù)認(rèn)證評(píng)分結(jié)果：1、根據(jù)評(píng)分值評(píng)定企業(yè)售后服務(wù)水平，并以不同級(jí)別區(qū)分優(yōu)質(zhì)程度。2、評(píng)分達(dá)到7...