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ISO20000認證,企業推行ISO/IEC20000信息技術服務管理體系認證的十大效益
發布日期：2023-03-02 瀏覽次數：0次
采納ISO20000的效益可歸結為對IT服務的有效、高效管控，可以體現在以下方面:
3.2通用的語匯和服務的方式，方便不同組織之間的對話;
3.3為組織內部運營過程提供一個管理平臺;
3.5減少服務交付中的時間成本;
3.6改進服務交付的能力，為關鍵業務服務提供穩定的，高質量，低成本的可靠的服務;
3.7有效管理供應商的方法;
3.8有價值的報告數據，更好的決策支持;
3.9給技術支持員工以目標，讓他們理解客戶的需求;
3.10提高人員利用率，改善激勵，降低人員流失。
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