發布日期:2023-03-02 瀏覽次數:0次
I. 內容提要
II. 背景介紹
1. ISO20000認證的分層模型
1. 實施SMS
3. 實施評估
1. 豐富的經驗
2. 有效管理風險
3. 高效的供應商管理
4. 合理的成本節約
5. 有助于樹立企業的良好社會形象
V. 結論
I. 內容提要
本文旨在介紹ISO20000認證涉及內容鏈條,同時還討論了ISO20000認證咨詢機構的重要性。
II. 背景介紹
1. ISO20000認證的分層模型
ISO20000是國際標準化組織(ISO)發布的一組標準,旨在管理IT服務管理(ITSMS)。它分為四個部分:SMS基礎框架,IT服務提供,服務支持和建議服務。一個完全實現標準要求的企業被稱為“受信任的服務伙伴”。
2. 企業擁有ISO20000服務管理體系(SMS)的優勢
ISO20000認證有助于企業實現以下目標: 加強與客戶的互動;提升內部的效率;更好的管理可能的風險;提高企業的市場競爭力。
III. 執行ISO20000認證的重要步驟
1. 實施SMS
認證前需要進行內部審核,確保管理過程的有害程度的滿足標準要求,并最大限度的減少不良影響。
2. 符合標準,實施質量
在實施SMS的過程中,確保有可持續及可審計性的質量控制措施,以確保企業遵守標準規范和滿足客戶的期望。
3. 實施評估
完成實施階段后,可進行外部審核方面的認證,由ISO20000認證機構的認可的測量衡量標準進行審核檢查。
4. 取得認證改進服務體系
準備通過ISO20000審核并取得認證的企業應該擁有豐富的相關知識,專業的認證咨詢機構可以為其進行引導、監督和輔助,更有效地管理認證過程:
1. 豐富的經驗
ISO20000認證咨詢機構擁有豐富的實施經驗,可以有效指導企業順利完成ISO20000的認證。
2. 有效管理風險
他們會分析失敗的原因,以確保認證過程中的安全性和穩定性。
3. 高效的供應商管理
認證咨詢機構可以幫助企業有效管理其供應商,從而最大限度地減少后續審核流程中出現的問題。
4. 合理的成本節約
使用ISO20000可以幫助企業合理利用費用,按其投資回報的比例做出最佳的財務決策,以提高其可持續及可審計性的質量控制措施。
5. 有助于樹立企業的良好社會形象
通過ISO20000認證,企業能夠可靠地提供高水平的服務客戶,同時也為其樹立良好的社會形象
一、前期準備
1.1 了解ISO 22000
ISO 22000是國際標準化組織(ISO)認可的食品安全管理體系,旨在幫助企業確保食品的安全、質量和優質,以締造食品安全的高效環境為目標。ISO籌建了一套框架系統審計,被稱為FSMS(食品安全管理體系標準下ISO22000),能夠有效地檢測所使用材料的質量,以及對流程和操作過程,對采購、花費、生產、分銷、包裝、存儲等全過程的管理。
1.2 確認ISO 22000申請資質
企業需要確認自身的實力足以符合ISO 22000標準要求,主要考核企業的責任認識、管理能力、技術能力、風險整體識別與評估能力、內部審計和過程控制能力、努力準備的時間和資源運用程度等足夠的能力。
1.2 建立內部管理體系
在進行ISO 22000認證流程之前,企業需要建立內部管理體系,起到規定員工行為,約束企業管理行為,規范生產經營活動,實現企業管理的整體性的進程的作用。
二、正式認證前的審核
2.1 簽署認證協議
根據客戶企業的實際情況,簽訂《ISO22000認證協議》,透露企業需要達成的最終目標,以及認證機構負責提供的服務,例如客戶管理,報告準備和更新,審核,評價等等。
2.2 分析風險
根據企業在日常生產活動中存在的風險,建立風險分析及管控措施,以達到預防風險,獲得更好的質量效果,為認證機構進行審核及最后的結論提供依據。
2.3 現場審核與正式體系流程審核
針對企業的FSMS體系,企業和認證機構一起組織現場審核,嚴格檢查其體系內容,查看是否符合ISO22000標準要求,現場審核完成后,雙方簽署審核評價報告,表明對報告和ISO22000體系均有明確的認同。
三、 正式的認證程序
3.1 實施預認證審核
實施預認證審核,審核機構會攜帶有關資料和要求進行檢查,如體系設計文檔的審核、技術文檔的審核、體系的效果的審核、體系中的管理過程等。
3.2 正式認證審核
該階段,審核機構將對企業的體系進行實地審核,企業可以把所有文件及與認證相關的記錄備齊,如標識、SEP,鼓勵企業積極建立有關的記錄。此環節備案結束,企業將根據審核結論整改或者宣布獲得認證System Certification。
四、認證成功后的維護
4.1建立維護體系
企業在獲得ISO22000認證后,要建立起維護體系,對原有的體系進行完善,定期檢查,淘汰缺陷和補齊空缺,維護體系的完整性和更新,及時聯系認證機構進行體系審核,以達到維持認證的理想效果。
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