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ISO37001ISO體系認(rèn)證的十大作用及八大困惑

發(fā)布日期:2022-07-07 瀏覽次數(shù):0

對(duì)于一個(gè)ISO37001企業(yè)來說,高額的投資、利潤(rùn)和現(xiàn)金儲(chǔ)備意味著員工的工資更高、工作環(huán)境更好,也意味著投資者的回報(bào)更優(yōu)厚。心情更好的員工能生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品,其直接結(jié)果就是客戶從生活水平提高和休閑時(shí)間增加中獲益。如果一家公司可以證明自己的業(yè)務(wù)是持續(xù)一致、運(yùn)行良好、值得信賴、符合倫理道德的,甚至可以讓世界變得更美好,那么這家公司會(huì)吸引那些挑剔的客戶,獲得更多業(yè)務(wù)。


根據(jù)ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和其他規(guī)則進(jìn)行審核與評(píng)估,可以積極地影響一個(gè)公司的財(cái)務(wù)價(jià)值和主觀價(jià)值。標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證為公司增值的十個(gè)作用是:


1、對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式和持續(xù)改進(jìn)能力進(jìn)行證明,可吸引更多的投資者


任何投資人都希望自己的投資是安全的。他們希望自己投資的企業(yè)可以發(fā)展壯大,獲得成功。對(duì)于投資人來說,ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證所提供的證明是一個(gè)很好的指標(biāo),說明你的企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)、專業(yè)性強(qiáng),并在不斷尋求改進(jìn)企業(yè)的方法,這將使你的企業(yè)成為更好的投資對(duì)象。


2、正式的體系認(rèn)證可幫助你減少浪費(fèi)、降低成本,進(jìn)而增加現(xiàn)金流


在制造過程中,如果員工沒有可以依循的程序,那么出現(xiàn)錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增加,進(jìn)而造成時(shí)間和材料的浪費(fèi)。此外,生產(chǎn)并未處于最佳運(yùn)營(yíng)水平,可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。如果你的企業(yè)可以始終如一地制造產(chǎn)品,你不僅可以更好地管理自己的資源,還可以減少成本不菲的退貨或返工。


3、ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證可讓你獲得增加收入的機(jī)會(huì)


無論你的產(chǎn)品多么優(yōu)質(zhì)、你的服務(wù)多么出色,如果你的企業(yè)沒有通過ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,那么很多組織將不會(huì)與你合作。沒有認(rèn)證,許多藍(lán)籌公司、政府部門的商業(yè)關(guān)系將基本與你無緣。通過認(rèn)證意味著你可以投標(biāo)更大的項(xiàng)目,這可能就是一個(gè)良好財(cái)年和一個(gè)出色財(cái)年之間的區(qū)別。


4、如果你在市場(chǎng)上沒有知名度,ISO37001ISO認(rèn)證將給予一定的誠(chéng)信資本


新興企業(yè)或首次進(jìn)入新地域市場(chǎng)的成熟企業(yè)在市場(chǎng)上完全沒有信譽(yù)可言。你的潛在客戶對(duì)你一無所知,你還要應(yīng)對(duì)那些已經(jīng)有了明顯品牌知名度的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通過ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證有助于建立信任,這意味著潛在的客戶很可能給你一個(gè)機(jī)會(huì),因?yàn)轱@然你正在進(jìn)行專業(yè)運(yùn)營(yíng)。公司已經(jīng)有了正規(guī)流程,你也愿意接受獨(dú)立第三方的審核。這證明了你的品格,有助于打造積極的、不斷進(jìn)取的品牌形象。


5、認(rèn)同核心價(jià)值觀,增加合作的機(jī)會(huì)


你的客戶很可能希望與你達(dá)成的交易是符合倫理道德的和負(fù)責(zé)任的,如果客戶感覺到你認(rèn)同他們的核心價(jià)值觀,更有可能考慮與你合作。更多的客戶意味著更多的收入。媒體經(jīng)常報(bào)道那些表面符合道德標(biāo)準(zhǔn)、但不擇手段只為贏得合同的公司。很多人對(duì)外表形象持懷疑態(tài)度,這也是可以理解的。聘用符合倫理道德的員工或進(jìn)行環(huán)境審計(jì),這些做法可以令公司貫徹自己的價(jià)值觀。更重要的是,可以貫徹客戶對(duì)自己的期望價(jià)值。


6、為產(chǎn)品合規(guī)性提供支持


我們都知道,合規(guī)需要耗費(fèi)時(shí)間和金錢。但通過ISO9001認(rèn)證,公司不僅可以滿足諸多歐盟指令的要求,擁有自己產(chǎn)品的工廠生產(chǎn)控制(記錄在案的制造過程和運(yùn)營(yíng)政策),還可以使用自己的iso9001認(rèn)證為全部產(chǎn)品申請(qǐng)審批。ISO9001認(rèn)證有助于提高產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值,因?yàn)樗鼜母旧现С殖掷m(xù)的合規(guī)。


7、增加客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)者的信賴


聘請(qǐng)獨(dú)立的第三方審核機(jī)構(gòu),以國(guó)際公認(rèn)的質(zhì)量、健康和安全、道德或環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)桿,對(duì)比公司的運(yùn)營(yíng),這一做法表明你愿意讓自己的業(yè)務(wù)接受審核??蛻粝M约旱墓?yīng)商是透明的,他們希望供應(yīng)商對(duì)自己的業(yè)務(wù)模式負(fù)責(zé),不會(huì)在自己業(yè)務(wù)的重要方面進(jìn)行暗箱操作。信任帶來忠誠(chéng),而忠誠(chéng)則帶來長(zhǎng)期客戶。


8、一個(gè)有效和定期審核的質(zhì)量管理體系可以培養(yǎng)更多的專業(yè)員工


為崗位提供信息、流程和行政支持,由此能建立一個(gè)框架,讓員工了解自己在組織的位置,知道如何正確地工作。知道自己負(fù)責(zé)的流程會(huì)被審核,這可以讓員工更加勤奮、更注重細(xì)節(jié)。


9、ISO37001ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證可以帶來市場(chǎng)的尊重


過認(rèn)證表明組織進(jìn)行了真正獨(dú)立的評(píng)估。有些審核機(jī)構(gòu)是國(guó)家部門認(rèn)可的,如英國(guó)的英國(guó)皇家認(rèn)可委員會(huì);有些則不是。非認(rèn)可的機(jī)構(gòu)往往提供一些服務(wù),幫助公司符合某一標(biāo)準(zhǔn)的要求,有時(shí)候甚至幫助公司打造流程。經(jīng)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)不允許以這種方式提供咨詢。他們必須使用ISO標(biāo)準(zhǔn)衡量一個(gè)企業(yè),保證絕對(duì)公正。只有這種公正才能在市場(chǎng)上帶來信任。


10、ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證驅(qū)動(dòng)你持續(xù)不斷地改進(jìn)自己的業(yè)務(wù)


無論你是在用行業(yè)質(zhì)量或職業(yè)健康安全的最佳實(shí)踐來對(duì)照自己的業(yè)務(wù),還是證明你為不同地區(qū)的工人提供了最低生活工資并予以尊重,由此滿足了客戶預(yù)期,ISO37001ISO認(rèn)證過程的動(dòng)力都是讓你的未來比現(xiàn)在更好。起點(diǎn)無關(guān)緊要,只要你愿意做出改進(jìn)自己業(yè)務(wù)的承諾,因?yàn)楦倪M(jìn)可以增加組織的財(cái)富和價(jià)值。



ISO37001推行 ISO9001 的八大困惑


質(zhì)量體系管理在各行各業(yè)成為一種必需和時(shí)尚,但真正能運(yùn)用其產(chǎn)生效益和提升企業(yè)管理水平的卻不多。質(zhì)量體系管理的定位是否處于企業(yè)的重要位置,決定著企業(yè)生存和發(fā)展的命運(yùn)。


證果果列出了質(zhì)量體系管理過程中常見的一些問題及解決思路,與各位共同討論:

1、只在意有質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書

企業(yè)中最高管理層80%只在意獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書,不在意、不理解、不投入提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的效率和效益,甚至把質(zhì)量體系管理實(shí)際作為附屬部門對(duì)待,使領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工對(duì)質(zhì)量體系規(guī)范工作產(chǎn)生抵觸情緒,大家還是隨心所欲的工作。

這樣長(zhǎng)期發(fā)展必然會(huì)出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的“兩張皮”現(xiàn)象,建立的體系與實(shí)際運(yùn)行不符,做質(zhì)量體系管理純粹是為了取證裝點(diǎn)門面,實(shí)際的工廠運(yùn)行管理還是土“皇帝式的”,從領(lǐng)導(dǎo)的骨子里根本沒有把質(zhì)量管理放正位置。

2、只是企業(yè)內(nèi)部之間自衛(wèi)的武器
   
質(zhì)量體系程序文件是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中質(zhì)量管理的總結(jié),是規(guī)范性的指導(dǎo)文件,但是程序文件也不可能面面俱到,只有在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理過程中,以正確的質(zhì)量意識(shí)和思想按照事物發(fā)展的因果關(guān)系來解決質(zhì)量問題,經(jīng)過不斷地總結(jié)提煉,形成今后指導(dǎo)的程序文件。

很多企業(yè)中質(zhì)量管理體系文件實(shí)質(zhì)成了企業(yè)管理實(shí)線中各部門自衛(wèi)的武器,討論問題的部門各執(zhí)一辭,都有文件作為辯解的依據(jù),推卸責(zé)任,內(nèi)耗嚴(yán)重,常常議而難決,決而難行。

日常管理中先講條件后干事,討價(jià)還價(jià)。有利的事?lián)屩?,無利的事不愿干,都能光明堂皇、振振有詞地拿文件規(guī)定來“說事”。實(shí)在推缷不了的事,就強(qiáng)調(diào)客觀因素,就拿“程序”來緩沖,或者談妥條件才接受。

3、只在意有質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書

質(zhì)量體系文件講的是基本的程序化的要求,我們就是要在這個(gè)框架下,用質(zhì)量體系的八大管理原則來解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的與產(chǎn)品有關(guān)的問題,而不是把企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的任何問題都拿質(zhì)量體系管理來興師問罪。

其實(shí),在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過程中,有質(zhì)量體系管理、有人事制度管理、有財(cái)務(wù)體系管理、有經(jīng)營(yíng)決策管理,等等,質(zhì)量體系管理只是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的內(nèi)容的管理。

4、消極甚至錯(cuò)誤地運(yùn)用質(zhì)量管理體系文件

把質(zhì)量體系管理片面當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)指令的檢查者,什么集中審核、專項(xiàng)審核、月度檢查、季度檢查等等,搞得各工作部門疲于應(yīng)付,討厭至極。

ISO37001認(rèn)證后質(zhì)量管理滑坡都是與領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量片面認(rèn)識(shí)分不開的,公司的最高管理者要十分重視對(duì)質(zhì)量體系文件的理解,ISO37001ISO9001的推動(dòng)需要調(diào)動(dòng)企業(yè)的大量資源,以及新的無形資源。僅僅靠基層的力量想推動(dòng)ISO9001,太難太難,因?yàn)槿狈芾頇?quán)限和企業(yè)資源的掌控。

5、把質(zhì)量體系管理作為一種“務(wù)虛”

ISO37001質(zhì)量體系管理員崗位實(shí)質(zhì)是一個(gè)虛缺,做事只有在領(lǐng)導(dǎo)需要處理質(zhì)量事故中才想起,把質(zhì)量體系管理片面當(dāng)做事故調(diào)查員,或者將只是一個(gè)忙于處理具體細(xì)枝末節(jié)工作事務(wù)的角色。

根本起不到體系指導(dǎo)運(yùn)作規(guī)范化的作用,因?yàn)闆]有足夠的授權(quán),沒有較高的崗位待遇,不會(huì)自覺不自覺在員工中受到重視,制定的質(zhì)量體系管理的措施和方法得不到執(zhí)行,員工還是按照領(lǐng)導(dǎo)的“圣旨”做事。

6、只看結(jié)果不看過程

只看結(jié)果不看過程的領(lǐng)導(dǎo)管理思想與質(zhì)量管理體系的基本原則“使用過程的方法”是相違背的,導(dǎo)致在執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的過程中不自覺的少做或不做質(zhì)量管理記錄或程序,為了證據(jù),補(bǔ)充假數(shù)據(jù)。只要“刀下見菜”,長(zhǎng)此以往,必然是企業(yè)管理水平下降。

由于質(zhì)量管理的長(zhǎng)期性和繼承性,工廠一定要有一個(gè)5年或10年規(guī)劃,從基礎(chǔ)工作做起,通過政策導(dǎo)向與方法將質(zhì)量理念落實(shí)到組織的具體運(yùn)作過程當(dāng)中去,并不斷的進(jìn)行抽查監(jiān)督,以穩(wěn)定固化員工的行為準(zhǔn)則。

7、只注重質(zhì)量審核不符合的多少

質(zhì)量體系認(rèn)證的要求越來越高,對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)要正確看待,不能一概而論,認(rèn)為不符合項(xiàng)多、一般性問題多就是質(zhì)量管理沒有做好。

作為領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真思考我為質(zhì)量管理提供了哪些資源,如何通過審核的不符合來持續(xù)改善質(zhì)量體系管理。

8、不能在審核中有效溝通

不管是第二方審核還是第三方審核,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)審核機(jī)構(gòu)在審核中的溝通不能有效進(jìn)行,有一些審核機(jī)構(gòu)甚至把自己當(dāng)做“皇帝”,認(rèn)為受審核工廠要完全遵守自己的“不平等條約”,不能有任何的異議;

受審核的工廠領(lǐng)導(dǎo)也是抱著不要得罪審核員的目的,對(duì)體系管理要求。

其實(shí)審核的目的就是要給工廠指出問題和不足究竟是什么,只有雙方溝通確認(rèn),對(duì)問題理解透徹后,才能心服口服真正起到改善的目的。