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一、什么是ISO 20000認(rèn)證

1、ISO 20000認(rèn)證是什么

2、ISO 20000認(rèn)證的重要性

二、ISO 20000認(rèn)證需要滿足什么要求

1、服務(wù)管理體系范圍

2、服務(wù)管理計劃

3、服務(wù)管理實施

4、服務(wù)供應(yīng)

5、監(jiān)控、測量和分析

6、服務(wù)管理評價

三、ISO 20000認(rèn)證多少錢

1、ISO 20000認(rèn)證費用

2、費用由哪幾部分構(gòu)成

四、ISO 20000認(rèn)證程序

1、認(rèn)證程序的流程

2、每個環(huán)節(jié)的落實要求

什么是ISO 20000認(rèn)證

ISO 20000認(rèn)證是在信息技術(shù)服務(wù)管理方面國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，要求企業(yè)必須嚴(yán)格遵守特定的質(zhì)量管理要求，并發(fā)展和實施一個有效的信息技術(shù)服務(wù)管理體系，以滿足客戶的需求。ISO 20000認(rèn)證的重要性在于它既可以改善服務(wù)水平，又能更有效地控制企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

ISO 20000認(rèn)證需要滿足一定的要求，主要包括：服務(wù)管理體系范圍、服務(wù)管理計劃、服務(wù)管理實施、服務(wù)供應(yīng)、監(jiān)控、測量和分析、以及服務(wù)管理評價等方面。服務(wù)管理體系范圍要求取決于企業(yè)服務(wù)提供范圍，服務(wù)管理計劃要求企業(yè)針對當(dāng)前和未來的客戶需求和要求提供可預(yù)測的服務(wù)水平；服務(wù)管理實施要求企業(yè)必須落實相關(guān)措施，以實現(xiàn)服務(wù)承諾；服務(wù)供應(yīng)要求企業(yè)提供所需的服務(wù)；監(jiān)控、測量和分析要求企業(yè)必須采取定期監(jiān)控服務(wù)投入、投出以及績效狀態(tài)；服務(wù)管理評價要求企業(yè)必須定期對服務(wù)管理體系、服務(wù)管理計劃、以及相關(guān)服務(wù)進(jìn)行評價。

ISO 20000認(rèn)證的費用由審核費、教育費和服務(wù)費等幾部分構(gòu)成。審核費包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核費和ISO 20000文件材料的制作費；教育費包括相關(guān)的培訓(xùn)費用；服務(wù)費則是主要是指ISO 20000實施項目的直接成本，如咨詢費等。

ISO 20000認(rèn)證的程序分為四個步驟，分別為申請審核、審核準(zhǔn)備、內(nèi)部審核和審核評定。申請審核主要包括企業(yè)向?qū)徍?a title="機(jī)構(gòu)" href="/tag/jigou.html" target="_blank">機(jī)構(gòu)申請審核、與審核機(jī)構(gòu)簽訂審核合同以及準(zhǔn)備ISO 20000文件材料；審核準(zhǔn)備主要包括企業(yè)建設(shè)相應(yīng)的服務(wù)管理體系、培訓(xùn)服務(wù)管理體系相關(guān)人員，以及實施相關(guān)的服務(wù)管理活動；內(nèi)部審核主要包括企業(yè)自查、平衡計分卡評估等；審核評定主要包括審核機(jī)構(gòu)到企業(yè)進(jìn)行實地訪問，審核機(jī)構(gòu)根據(jù)實地訪問情況對企業(yè)提供的文件材料、審核計劃、以及內(nèi)部審核結(jié)果等進(jìn)行評定，從而決定該企業(yè)是否取得ISO 20000認(rèn)證。

從以上內(nèi)容可以清楚地看出，ISO 20000認(rèn)證的費用是各變量組成。審核費、教育費和市場成本等都會對費用的大小產(chǎn)生影響，無法給出一個統(tǒng)一的價格。

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一、ISO認(rèn)證  1

1.1 什么是ISO認(rèn)證  1

1.2 ISO認(rèn)證有什么好處   2

1.3 iso認(rèn)證多少錢   2

二、ISO認(rèn)證的流程  3

2.1 客戶向評審機(jī)構(gòu)報名  3

2.2 收費及安排評審時間  3

2.3 安排評審人員及進(jìn)行評審審核  4

2.4 取得認(rèn)證  4

2.5 現(xiàn)行證書更新  4

三、ISO認(rèn)證多少錢  5

3.1 大體測算  5

3.2 具體費用  6

3.2.1  培訓(xùn)費用  6

3.2.2  評審費用  6

3.2.3  管理體系文件編制費用  6

3.2.4  外審費用  6

3.2.5  其他費用  7

四、總結(jié)  7

ISO認(rèn)證是全球聯(lián)合認(rèn)可的企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。它將企業(yè)管理活動制定、控制、評價和改進(jìn)納入規(guī)范，從而幫助企業(yè)取得持續(xù)的運營特性和穩(wěn)健的發(fā)展動力。ISO認(rèn)證的最終目的是確保企業(yè)的持續(xù)性績效和卓越管理，充分發(fā)揮資源以應(yīng)對市場變化。

一、iso認(rèn)證

1.1 什么是ISO認(rèn)證

ISO認(rèn)證是指符合國際標(biāo)準(zhǔn)ISO（International Organization for Standardization）組織制定的國際標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)描述了一個企業(yè)必須滿足的特定要求。在ISO認(rèn)證中，一個企業(yè)的內(nèi)部管理規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)等都需要嚴(yán)格遵循相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)。

1.2 ISO認(rèn)證有什么好處

ISO認(rèn)證能有效提高企業(yè)的內(nèi)部和外部形象，提高企業(yè)的市場競爭力，并增強企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。除此之外，ISO認(rèn)證還有利于節(jié)約企業(yè)的成本，提高生產(chǎn)效率。由于通過ISO認(rèn)證，企業(yè)將以更加高效和有效的手段以更低的價格來靈活滿足客戶的需求。

1.3 iso認(rèn)證多少錢

ISO認(rèn)證的費用取決于企業(yè)的性質(zhì)和類型，也取決于企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照運營時間、工藝流程等。對于ISO認(rèn)證的多少錢，下文將進(jìn)一步闡述。

二、ISO認(rèn)證的流程

2.1 客戶向評審機(jī)構(gòu)報名

首先，企業(yè)需要先將報名資料提交給評審機(jī)構(gòu)。報名資料包括企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、經(jīng)營范圍、產(chǎn)品描述、組織文件清單、有關(guān)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品流程文件以及管理責(zé)任等。

2.2 收費及安排評審時間

客戶收到審核機(jī)構(gòu)的評審費用后，評審機(jī)構(gòu)就可以通知客戶安排評審時間。客戶在根據(jù)評審報告的要求，準(zhǔn)備好文件和準(zhǔn)備面試之后，安排妥當(dāng)評審時間，才可以進(jìn)行評審審核。

2.3 安排評審人員及進(jìn)行評審審核

評審審核的考核套路主要有巡視評審、文件審查、對重點管理程序進(jìn)行審核等。安排好評審人員后，進(jìn)入評審審核環(huán)節(jié)，評審人員將現(xiàn)場核查該企業(yè)是否符合ISO體系要求，并據(jù)此出具審核報告。

2.4 取得認(rèn)證

如果審核過程中確定企業(yè)符合ISO體系要求，則可以獲得ISO認(rèn)證。企業(yè)只有通過了ISO認(rèn)證才有權(quán)向客戶宣傳質(zhì)量保證服務(wù)和ISO認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

2.5 現(xiàn)行證書更新

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