一年一次的內審，全廠龍卷風式的一次過。整個公司、所有部門、整個體系進行一次大掃除。走過場，往往很難發現問題。就好像人吃多了，就會消化不良。很多公司的內審主要目的其實只是為了應付外審而不得已為之。很多工廠做內審也是敷衍了事，找不到管理體系的真正問題所在。有時即便找到問題原因，卻很少有人跟進，所有東西還是停留在發現問題階段。

• 制定審核計劃（內容包括：審核目的、審核范圍、審核依據、日期、內審人員、日程安排）

• 制定審核檢查表（很多公司沒有對審核檢查表更新，還是沿用以前的檢查表）

• 按計劃執行審查（執行內部審核，查、看、問、記）

• 審核結果匯總（召開末次會議，進行結果的匯總）

• 管理評審（審核結果評估，提出改善意見）

• 會議決定（定案，決定改善措施，糾正預防措施，負責人，改善計劃等）

• 結果跟進（改善措施的效果跟進，結案）

  
  

四、內審13法則

除了應付外審的要求之外，還要明確自己的目的性及體系整改目標、部門整改目標、流程整改目標。畢竟組織一次內審是要花費很多時間與精力的，要盡量使它的效能最大化，并且能達到自己的目的，找到真正的不足之處。

比如：覺得自己的裝配車間近期合格率直線下滑，我們可以通過內部審核找到它下滑的原因。一些流程走得不順，效率不佳，我們也可以進行內部調查、測試、審核，找出不順的原因。

除此之外，還要讓相關人員知道，內審不是找誰的茬，是要找管理體系的不足之處，然后加以改正，這是對大家都有好處的。

• 審核的范圍

可以是整個公司、整個體系，也可以是一個部門、一個流程，甚至一個產品的品質控制過程。這些均可以根據內審目的而定。

• 審核依據

除了之前的傳統體系要求外，我們還可以增加一些有針對性的要求，如：最高管理者的要求、管理者代表的要求、部門負責人的要求。即是與內審的目的相一致。

• 審核前的調查

在審核開始之前主導內審的人員要針對審核的目的與要求，做一些調查與信息的收集，這個在傳統內審中是沒有的，收集的內容包括：部門內部的績效表現、人員的調查、負責人的自評、內部人員自評、部門與部門之間互評、日常運行情況。主要目的是使體系內部問題得到初步呈現，了解體系運行中的相關人員對體系運作中的一個感受與評價。這樣使后期內審更加有針對性與目的性，效果會更好。這個可以在內審之前的日常管理與進行中積累收集，也可以集體調查收集。

• 制定內審計劃

內容包括：審核目的、審核范圍、審核依據、日期、內審人員、任務安排、日程安排。使審核工作得到具體的書面上的呈現。

• 確定內審人員

依據調查結果，審核目的的要求確定內審小組成員，可以由有內審員資格的人員，與相關要審核的流程、產品、部門的專業人員陪同，打破傳統模式中的只有內審人員參與的方式，這樣做的好處是，做到了懂體系的人與懂產品/流程的人相結合。這樣做到一個互補。要注意的是，被審核部門的人員需考慮一下避嫌，審核組長可以自行評估利弊。

• 編寫內審檢查表

審核小組成員，針對于審核目的、范圍、依據，有針對性地編寫審核檢查表，突出此次審核的目的是體系的改善還是部門與流程的改善，還是全面的整改與梳理。

• 內審的項目的重審討論

檢查表出來之后，內審組再一次進行集合評審檢查表的內容，剔除多余與重復的審核內容，補充不足之處，批注重點等等。

• 進行內部審核

按照審核計劃的內容執行，審核日期可以是隨機的，也可以是有計劃性的，但一定要盡可能多的發現問題。

• 內部審核結果匯總

結果匯總到審核組長處，并開會討論分析此次審核發現的問題。匯成書面的審核總結報告交給管代或最高管理者，為下一部的管理評審做準備。如果是單獨部門或流程內審，可以在這總結會上討論并制定相關的糾正預防措施即可，這可以視問題的嚴重程度靈活運用。

• 管理評審

召開管理評審會議，針對審核發現的問題制定相應的糾正預防措施，好的嘉勉，不好改進。

• 內審結果的跟進

使所有的措施得到落實并產生績效。

•  結案

所有的措施進行結果跟進與效果評估，形成標準。